Accesibilidad que
Transforma Espacios
Para las personas con discapacidad visual, interactuar con un entorno nuevo —un hotel, un centro de estudios, un restaurante o una empresa— suele venir acompañado de incertidumbre. Cosas tan simples como localizar un baño, una sala de reuniones o una salida de emergencia se convierten en un desafío.
Mientras que el público general utiliza fotos o mapas visuales, las personas con discapacidad visual construyen mapas mentales basados en referencias táctiles, auditivas y olfativas.
Mapas en palabras ayuda a las organizaciones a traducir sus espacios físicos en palabras de forma accesible. Al sumarte, no solo facilitás la autonomía y seguridad de tus visitantes antes de que pisen el lugar, sino que posicionás a tu organización como un referente en inclusión, ampliás tu base de clientes y mejorás la experiencia de usuario (UX) en el mundo físico.
Servicios para Organizaciones:
Valor y Conectividad
Transformá tus instalaciones en entornos seguros y amigables con tecnología y empatía.
Tu espacio en nuestra App
Llevamos la descripción accesible de tus instalaciones a nuestra comunidad de usuarios. Facilitamos que nuevos clientes y colaboradores con discapacidad visual elijan y visiten tu organización con total confianza.
Auditoría y Consultoría en Accesibilidad Visual
Evaluamos tus espacios físicos para detectar oportunidades de mejora. Combinamos la calidez y el criterio del factor humano con tecnología de vanguardia e Inteligencia Artificial aplicada a la accesibilidad.
Accesibilidad Web y Digital
De nada sirve contar con un espacio físico accesible si tus clientes no pueden comprar o interactuar a través de tu sitio web. Te ayudamos a auditar y solucionar problemas de accesibilidad digital para que tus canales en línea garanticen autonomía total sin barreras.
Recursos
Materiales para hacer más accesibles tus espacios y ayudar mejor a las personas con discapacidad visual.
Tips para guiar y describir espacios
Para que las descripciones de los entornos sean realmente útiles y generen mapas mentales precisos, te sugerimos seguir estos lineamientos:
1 ¿Cómo se orienta un espacio con referencias fijas?
Estructurá el espacio utilizando siempre referencias fijas con respecto a la posición del usuario. Indicá claramente qué se encuentra hacia:
- Adelante y Atrás.
- Arriba y Abajo.
- Izquierda y Derecha.
2 ¿Por qué evitar palabras como "acá" o "allá"?
Suprimí por completo términos subjetivos como "acá", "allá", "por este lado" o "ahí". No aportan información espacial real y generan confusión.
3 ¿Cómo guiar correctamente a una persona con discapacidad visual?
¡Lo primero es siempre preguntar si la persona realmente necesita ayuda!
Al describir cómo asistir a alguien, recordá que nunca se debe tomar a la persona de su cuerpo o empujarla. La técnica adecuada es ofrecer el hombro o el brazo:
"Dejá que la persona te tome del hombro para guiarla de manera segura".
4 ¿Qué información dar al llegar a una escalera?
Al llegar a un cambio de nivel, se debe notificar explícitamente:
- Si la escalera sube o baja.
- Si cuenta con baranda (especificando si está a la izquierda, a la derecha o en ambos lados).
- El tipo de escalón (si tiene banda podotáctil, si son de caracol, etc.).
5 ¿Qué puntos de referencia sensorial hay que mencionar?
Mencioná elementos que no cambien de lugar y aporten estímulos sensoriales, como la cercanía de una fuente de agua (sonido), texturas de pisos (táctil) o la proximidad a una cocina o cafetería (olfato).
El Origen de Mapas en Palabras
Como profesional de la psicología y la informática, y viviendo de primera mano la baja visión, conozco la brecha que existe al llegar a un lugar nuevo.
Desde ubicar el mostrador de atención hasta conocer las vías de evacuación ante una emergencia, esa información debería estar al alcance de todos.
Por eso, en julio de 2026 nació Mapas en palabras:
Un puente tecnológico y humano diseñado para que las organizaciones abran sus puertas a la verdadera accesibilidad.
Sumate a la Iniciativa
Estamos buscando organizaciones y empresas pioneras que quieran transformar sus espacios y liderar el cambio hacia un entorno accesible.
Cómo usar el visor de mapas
El visor te deja recorrer un lugar en palabras antes de visitarlo. Es gratuito, no necesita cuenta y funciona con lector de pantalla. Podés abrirlo en mapasenpalabras.com/mapas.
Encontrar un lugar
Al abrir el visor vas a ver la lista de mapas disponibles. Para llegar más rápido al que buscás:
- Buscador: escribí el nombre o la dirección del lugar.
- Filtros: abrí "Filtros" y acotá por categoría, país y ciudad.
Al elegir un lugar entrás a su mapa, organizado en tres pestañas: 1. Info, 2. Recorrer e 3. Info complementaria.
Escuchar las descripciones
Cada bloque de texto tiene un botón 🔊 Escuchar que lo lee en voz alta. Arriba de todo, el botón Escuchar lee la pantalla completa.
Si usás un lector de pantalla (TalkBack en Android, VoiceOver en iPhone, NVDA o Narrador en la computadora), no hace falta usar esos botones: todo el contenido y los avisos están preparados para tu lector.
Dos maneras de recorrer un lugar
El lugar está dividido en espacios (una sala, un pasillo, la entrada) conectados entre sí. En la pestaña 2. Recorrer tenés dos formas de moverte:
1. Recorrido secuencial
Avanzás espacio por espacio siguiendo las "Conexiones con otros espacios" que hay al final de cada uno. Es como caminar el lugar: de la entrada al hall, del hall al pasillo, y así. Ideal para hacerte un mapa mental completo.
2. Buscar y explorar
Con el botón 🔍 Explorar saltás directo a cualquier espacio: buscalo por nombre o elegí una agrupación (por ejemplo "Baños" o "Salas de reunión") y tocá el que te interese. Útil cuando ya sabés a dónde querés ir.
Calcular una ruta paso a paso
En la pestaña 2. Recorrer hay dos botones para armar una ruta entre dos espacios:
- 🚶 Desde aquí: tomás el espacio actual como origen y elegís a dónde ir.
- 📍 Hacia aquí: tomás el espacio actual como destino y elegís desde dónde salís.
El visor arma una hoja de ruta con las indicaciones paso a paso. Ahí podés:
- Moverte con Anterior y Siguiente por cada paso.
- Escuchar toda la ruta con el botón 🔊.
- Elegir entre rutas alternativas cuando hay más de un camino.
En la pestaña 1. Info, algunos lugares ofrecen además Rutas frecuentes: atajos ya calculados a los destinos más pedidos (por ejemplo, "De la entrada al baño accesible").
📱 En el celular: gestos
Además de tocar y desplazar la pantalla, el visor entiende gestos de deslizar con un dedo. Cada deslizamiento te avisa dónde quedaste, por texto y en voz alta.
- Mientras recorrés un espacio: deslizá de derecha a izquierda para avanzar por sus partes (nombre → descripción completa → sonidos → elementos → obstáculos → conexiones). Deslizá de izquierda a derecha para retroceder.
- En una hoja de ruta: deslizá para pasar al paso siguiente o volver al anterior.
- En Explorar: deslizá para cambiar de agrupación.
Los gestos son un atajo extra: no reemplazan el desplazamiento normal de la pantalla ni tu lector de pantalla, que siguen funcionando como siempre.
💻 En la computadora: teclado
Todo el visor se maneja con el teclado:
- Tab y Shift + Tab para moverte entre botones, pestañas y enlaces.
- Enter o barra espaciadora para activar el elemento con foco.
- Esc para cerrar cualquier ventana (ruta, explorar, lector de texto).
El elemento con foco siempre queda resaltado con un borde visible, así sabés dónde estás parado.
Sonidos, obstáculos e información extra
- Sonidos: algunos espacios incluyen sonidos del ambiente (una fuente, el murmullo de un salón) que ayudan a reconocer el lugar.
- ⚠️ Obstáculos: se listan aparte y resaltados, para que sepas qué tener en cuenta (un escalón suelto, una columna en el paso).
- Info complementaria: en la pestaña 3 hay textos y enlaces útiles sobre el lugar (horarios, cómo llegar, contacto).
Compartir, reportar e instalar
- 🔗 Compartir este mapa: copiá el enlace o mandalo por WhatsApp, Telegram, correo y otras apps, para que alguien conozca el lugar antes de ir.
- ⚠️ Reportar un problema: si una descripción no coincide con el lugar, contanos desde el pie del mapa. Tu reporte llega a quienes lo administran. Podés dejar tu correo si querés que te respondan.
- Instalar la app: con el botón Instalar agregás el visor a tu teléfono o computadora como una aplicación. Después la abrís directo, sin pasar por el navegador, y funciona incluso con la conexión lenta.
¿Encontrás algo que no coincide con el lugar real? Reportalo desde el propio mapa, o escribinos a mapasenpalabras@gmail.com.
Ayuda del gestor y el editor
El gestor es donde creás, editás y publicás los mapas de tus espacios. Se entra desde mapasenpalabras.com/gestor.
Crear tu cuenta
Al registrarte elegís el tipo de cuenta:
- Organización: para una empresa, institución o comercio. El nombre de la organización aparece junto a sus mapas.
- Persona: para alguien que crea mapas por su cuenta. Tu nombre y apellido son tu identificación ante la comunidad.
Después de crear la cuenta te enviamos un correo para verificar tu dirección: seguí el enlace del mensaje para empezar. Si te invitaron a colaborar en otra cuenta, registrate con el mismo correo al que te invitaron.
El panel: tus mapas y sus estados
En Mis mapas ves todos tus mapas y su estado:
- Borrador: lo estás armando. Solo vos y tu equipo lo ven.
- En revisión: lo enviaste y espera aprobación.
- Aprobado: está publicado y visible en el visor.
Con + Crear mapa abrís el editor con un mapa nuevo en blanco.
🛠️ El editor, paso a paso
El editor tiene dos pestañas:
1. Configuración
Los datos generales del lugar:
- Nombre y enlace (URL) del mapa. Si dejás el enlace vacío, se genera a partir del nombre.
- Mostrar en el listado general: si lo desactivás, el mapa sigue siendo accesible con el enlace pero no aparece en el buscador. Sirve para recorridos internos (las oficinas de una empresa).
- Descripción corta (se ve en el buscador) y descripción general (la bienvenida del lugar).
- Dirección, país, ciudad y categorías, que alimentan los filtros del buscador.
- Rutas frecuentes: atajos a los recorridos más pedidos, que aparecen en la pestaña 1 del visor.
2. Espacios
El corazón del mapa. Cada espacio (una sala, un pasillo, la entrada) puede tener:
- Zona/agrupación, para ordenar el lugar por sectores.
- Descripción corta y larga.
- Puntos de interés (un mostrador, un ascensor) y obstáculos (un escalón, una columna).
- Sonidos del ambiente.
- Conexiones (salidas) hacia otros espacios, con la dirección de cada una. Son las que permiten recorrer el lugar y calcular rutas.
En cualquier momento podés usar la vista previa para ver el mapa tal como lo verá el público en el visor. Para describir bien los espacios, mirá nuestros consejos para describir y guiar espacios.
✨ El asistente de IA
En el editor tenés el Asistente de edición de mapa: te ayuda a redactar y ordenar el mapa a partir de lo que le cuentes. El asistente por texto está en todos los planes (en el gratuito, con un uso limitado); adjuntar fotos, audio o video está disponible en los planes Estándar y Pro. Podés pedirle cosas con:
- Texto: describile el lugar y qué querés crear o cambiar. (Todos los planes.)
- Fotos del espacio, hasta 3 por mensaje. (Estándar y Pro.)
- Audio: dictá la descripción en vez de escribirla. (Estándar y Pro.)
- Video de un recorrido corto del lugar. (Estándar y Pro.)
El asistente propone cambios: siempre te muestra un resumen de "Qué cambia si lo aplicás" y una vista previa. Nada se toca hasta que pulsás Aplicar al editor, y nada se publica hasta que Guardás y enviás el mapa.
Importante: la IA es una ayuda para redactar, no una fuente de verdad. Puede equivocarse o inventar detalles. Revisá siempre lo que propone antes de aplicarlo y publicarlo: de la exactitud del mapa depende la seguridad de quien lo use.
Las fotos, audios y videos que adjuntás se usan solo para generar el texto y se descartan: no se guardan en el mapa ni quedan en el historial del chat.
Flujo de aprobación y publicación
Para cuidar la calidad de los mapas, cada uno pasa por una revisión antes de publicarse:
- Trabajás el mapa como borrador (podés guardarlo cuantas veces quieras).
- Cuando está listo, pulsás Enviar a revisión.
- El equipo de revisión lo mira y lo aprueba (queda publicado) o lo rechaza con observaciones para que lo corrijas.
Si actualizás un mapa ya publicado, la versión anterior sigue online hasta que se apruebe la nueva: el público nunca ve un mapa a medio editar.
Los mapas aprobados pueden recibir un sello de verificación ("Verificado por Mapas en Palabras" o "Verificado por la comunidad") según cómo se revisaron.
Versiones e historial (según el plan)
Cada vez que un mapa se aprueba y publica, se guarda una versión de ese momento. En los planes que incluyen historial podés:
- Ver cualquier versión anterior en la vista previa.
- Restaurar una versión: se carga en el borrador para volver a trabajarla. Lo que ve el público no cambia hasta que la publiques de nuevo.
El historial de versiones está disponible en los planes Estándar y Pro. En el plan gratuito no se guarda historial.
Roles y trabajo en equipo
- Dueño de la cuenta: administra todo lo suyo, incluidos los datos de la organización y quién tiene acceso.
- Miembros: personas de tu equipo con casi el mismo acceso que el dueño (no gestionan los datos de la organización ni a la gente). La cantidad de miembros depende del plan.
- Colaboradores de un mapa: los invitás por correo para que trabajen en un mapa puntual, sin darles acceso al resto de la cuenta.
- Cuentas y sucursales: una cuenta central puede administrar sub-cuentas (una facultad dentro de una universidad, una sucursal dentro de una cadena). Cada una ve solo lo suyo.
Todo esto se gestiona desde el panel, en la sección "Quién tiene acceso a mi cuenta".
Planes
- Gratuito: pensado para uso personal de quien quiere crear unos pocos mapas. Incluye el asistente de IA por texto, con un uso limitado. No incluye adjuntar fotos, audio o video a la IA ni historial de versiones.
- Estándar: para organizaciones que gestionan varios mapas en equipo, con asistente de IA e historial de versiones.
- Pro: sin límite de mapas ni de miembros, con asistente de IA, historial y directorio propio de la organización (una página con todos sus mapas).
Para cambiar de plan o sumar tu organización, escribinos a mapasenpalabras@gmail.com. Los límites de cada plan y el uso personal del plan gratuito se detallan en los términos de uso.
Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026.
En Mapas en palabras tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que pedimos describir los espacios: lo mínimo necesario, con un fin claro y de forma segura. Esta política explica qué datos manejamos y para qué.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Mapas en palabras, con sede en Uruguay. Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad en mapasenpalabras@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Al usar el visor de mapas: no necesitás cuenta ni te pedimos datos personales. Solo medimos estadísticas de uso de forma anónima y agregada (por ejemplo, cuántas veces se abrió un mapa), sin identificarte y sin rastrearte entre sitios.
- Si reportás un problema en un mapa: guardamos tu comentario y, si lo dejás, tu correo, únicamente para poder atender el reporte y responderte.
- Si creás una cuenta en el gestor: tu correo, tu contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto legible), y los datos que cargás de tu organización o persona: nombre, país, ciudad, teléfono (opcional) y descripción (opcional).
- El contenido que creás: los textos y datos de los mapas. Cuando un mapa se publica, ese contenido pasa a ser público.
- Datos técnicos básicos que todo servicio web recibe para funcionar y protegerse de abusos, como la dirección IP, usada de forma limitada (por ejemplo, para evitar el envío masivo de reportes).
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: tu cuenta, tus mapas y su publicación.
- Atender tus reportes y consultas.
- Mantener la seguridad y prevenir abusos.
- Entender de forma agregada cómo se usa el servicio para mejorarlo.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
4. El asistente de IA
Cuando usás el asistente de IA del editor, el texto y los archivos que adjuntes (fotos, audio o video) se envían a un proveedor de inteligencia artificial que nos presta ese servicio, con el único fin de generar la descripción que pedís. Esos archivos se procesan en el momento y no se almacenan en el mapa ni en el historial del chat. No se usan para identificarte.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a que el servicio funcione (alojamiento e infraestructura, envío de correos, procesamiento de IA), que actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad. También podríamos compartirlos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.
6. Cookies
Usamos el almacenamiento imprescindible para que el servicio funcione, por ejemplo para mantener tu sesión iniciada en el gestor. Las estadísticas de uso se recogen sin cookies y sin identificarte. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa, y el contenido de tus mapas mientras estén publicados o guardados. Si cerrás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal.
8. Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a ciertos tratamientos. En Uruguay, la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales ampara estos derechos. Para ejercerlos, escribinos a mapasenpalabras@gmail.com.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el cifrado de las contraseñas y el control de acceso a la información. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
10. Menores
El gestor está pensado para personas adultas u organizaciones. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.
11. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es importante, lo avisaremos por los medios habituales.
Términos de uso
Última actualización: agosto de 2026.
Estos términos regulan el uso de Mapas en palabras: el visor de mapas y el gestor donde se crean. Al usar el servicio, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
1. Qué ofrecemos
Mapas en palabras es una plataforma para describir espacios físicos en palabras y hacerlos accesibles a personas con discapacidad visual. El visor es de uso libre y gratuito. El gestor permite a personas y organizaciones crear, revisar y publicar esos mapas.
2. Cuentas
- Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás y de la seguridad de tu contraseña.
- Sos responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y en las de tu equipo.
- Debés ser mayor de edad o representar a una organización con capacidad para aceptar estos términos.
3. Planes y uso del plan gratuito
Ofrecemos distintos planes con diferentes límites (cantidad de mapas, miembros del equipo, acceso al asistente de IA, historial de versiones y directorio propio).
El plan gratuito es solo para uso personal. Está disponible para personas que quieran crear mapas por su cuenta, sin fines comerciales. El uso por parte de empresas, comercios, instituciones u otras organizaciones, o cualquier uso empresarial o corporativo, requiere un plan acorde (Estándar o Pro).
Podemos ajustar los planes, sus límites y sus condiciones. Si un cambio te afecta de forma relevante, procuraremos avisarte con antelación razonable.
4. El contenido que creás
- Seguís siendo responsable del contenido de tus mapas. Nos otorgás el permiso necesario para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la plataforma con el fin de prestarte el servicio.
- Te comprometés a que la información sea veraz y describa espacios reales. La exactitud es clave: de ella depende la seguridad y la autonomía de quien use el mapa.
- No podés publicar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, ni datos personales de terceros sin su consentimiento, ni usar la plataforma para publicidad o spam.
- Podemos revisar, aprobar, rechazar, despublicar o eliminar contenido que no cumpla estos términos o que ponga en riesgo a las personas usuarias.
5. Revisión y publicación
Los mapas pasan por una revisión antes de publicarse. Un sello de verificación indica cómo se revisó un mapa, pero no es una garantía absoluta de que cada dato sea exacto o esté actualizado.
6. Asistente de IA
El asistente de IA es una ayuda para redactar los mapas. Sus resultados pueden contener errores o imprecisiones. Sos responsable de revisar y verificar todo lo que genere antes de aplicarlo y publicarlo. El asistente puede tener límites de uso según el plan y su disponibilidad puede variar.
7. Uso responsable
Te comprometés a no intentar dañar, sobrecargar ni vulnerar el servicio, ni acceder a datos o cuentas que no te pertenezcan, ni usar la plataforma para fines contrarios a la ley o a estos términos.
8. Propiedad intelectual
La marca, el diseño y el software de Mapas en palabras nos pertenecen. El contenido de los mapas pertenece a quien lo crea, dentro de los permisos descritos en el punto 4.
9. Naturaleza orientativa y límite de responsabilidad
La información de los mapas es orientativa y de apoyo: ayuda a conocer un lugar de antemano, pero no reemplaza la asistencia de una persona, el bastón, el perro guía ni el criterio propio en el sitio. Los espacios físicos cambian y puede haber datos desactualizados.
El servicio se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones, ni respondemos por daños derivados de decisiones tomadas únicamente en base a la información de un mapa. Usá siempre tu criterio y las precauciones habituales al desplazarte.
10. Suspensión y cierre
Podés cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que hagan un uso indebido del servicio.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier cuestión, primero buscaremos resolverla de buena fe escribiéndote desde mapasenpalabras@gmail.com.